שאלות ותשובות
כל מה שרציתם לדעת על המוצרים של CLOSTES – קלוזטס: ארונות הזזה, ארונות פתיחה, ארונות בהתאמה אישית, חדרי שינה, סלונים ושידות. כאן תמצאו תשובות בנושאי אחריות, זמני אספקה, הובלה והתקנה, חומרים, צבעים ועוד.
מה האחריות כוללת?
אנחנו מעניקים אחריות מלאה של 5 שנים מיום אספקת המוצר, על כל הארונות, חדרי השינה, המיטות ומוצרי הריהוט הנלווים הנמכרים באתר. האחריות מכסה פגמי ייצור וחומרי גלם בגוף המוצר עצמו – למשל התנתקות חיבורים מבניים, פגמים בלוחות (עץ/מלמין/MDF) או ליקויים בציפוי המשטח שאינם נובעים משימוש. האחריות אינה כוללת בלאי טבעי משימוש רגיל, נזקי רטיבות, שמש או חום קיצוני, נזק כתוצאה משינוע או התקנה שלא בוצעו על ידי צוות החברה, וכן תקלות במנגנונים נעים (מסילות, צירים, ידיות וכד') הנובעות משימוש או בלאי ולא מפגם ייצור מוכח. לפירוט המלא והמחייב של תנאי האחריות, ניתן לעיין בתקנון האתר.
מה קורה כשיש בעיה עם הארון – למי פונים?
במקרה של תקלה או בעיה במוצר, יש לפנות אלינו דרך טופס הפנייה הייעודי באתר. הפנייה נבדקת על ידי הצוות המקצועי שלנו, ובמקרה הצורך יישלח טכנאי מטעם החברה לבדיקה, בהתאם לתנאי האחריות המפורטים בתקנון האתר.
מהו זמן האספקה?
זמן האספקה הממוצע הוא כ-14 ימים, ובתקופות עומס הוא עשוי להגיע עד כ-3 שבועות. הספירה מתחילה ממועד תשלום מלוא ההזמנה ואישורה הסופי.
מה מחירי ההובלה וההתקנה?
אנחנו עובדים עם מתקינים מוסמכים ובעלי ניסיון רב בהרכבת ארונות הזזה, ארונות פתיחה, חדרי שינה, סלונים, שידות ומוצרי נגרות נוספים, כך שתהליך ההתקנה נעשה בצורה מקצועית ששומרת על עמידות המוצר ונוחות השימוש בו לאורך זמן.
עלויות ההובלה וההתקנה (לתשלום ישירות למתקינים בבית הלקוח):
ארון עד 160 ס"מ – 400
ארון 180 ס"מ – 450 ₪
ארון מ-180 ס"מ ומעלה – 500 ₪
תוספת במת מגירות – 70 ₪
מיטה – 300 ₪
חדר שינה קומפלט – 500 ₪
ארונות ומוצרי בהתאמה אישית – מחיר סופי יינתן על ידי המשרד
הובלה והרכבה מעל קומה שנייה ללא מעלית – תוספת של 50 ₪ לכל קומה
אספקה אל מעבר לקו ערד–דימונה כרוכה בתוספת תשלום של 100–800 ₪, בהתאם למיקום המדויק.
לאזורים מרוחקים או כאלה שאינם בטווח השירות הרגיל שלנו (כגון רמת הגולן, אזורים מעבר לקו הירוק, או הבקעה) – האספקה וההתקנה אפשריות רק בתיאום מראש עם המשרד, ואין להתחייב להזמנה כזו לפני בדיקה ואישור מולנו. במקרים אלו ייתכן שלא נוכל לספק את ההזמנה, או שלא נוכל לעמוד בלוח הזמנים הרגיל לאספקה.
אם נדרש שימוש במנוף כדי להכניס את המוצר לבית הלקוח – תיאום המנוף והעלות הכרוכה בכך הם באחריות הלקוח בלבד, בנפרד לגמרי מדמי ההובלה למתקינים.
האם CLOSTES – קלוזטס מספקת ארונות ורהיטים בפריסה ארצית?
צוותי ההובלה וההרכבה שלנו ערוכים לספק ולהרכיב את כל המוצרים שלנו – ארונות הזזה, ארונות פתיחה, ארונות בהתאמה אישית, חדרי שינה, סלונים ושידות – בכל מקום בישראל, בתחום הקו הירוק (בשלב זה לא יתאפשר מעבר מחסומי גבול והתקנה בשטחי הרשות).
האם ניתן לבטל את ההזמנה?
בהזמנה סטנדרטית ניתן לבטל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. בהזמנה בהתאמה אישית (מידות, חומרים או עיצוב ייעודיים ללקוח) לא ניתן לבטל לאחר שהחלה עבודת הייצור; עד לאותו שלב ניתן לבטל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
האם ניתן לבחור את החלוקה הפנימית בארון?
אנו מציעים מספר אפשרויות של חלוקה פנימית לארונות, אותן ניתן לראות באופן מפורט בדף של כל מוצר. חלוקות אלו נבנו מתוך ניסיון של שנים בייצור ארונות הזזה וארונות פתיחה. בנוסף, בזכות ניסיונם הרב של המרכיבים שלנו, תתאפשר גמישות נוספת בעת ההתקנה בבית הלקוח. כמו כן, שימו לב למגוון החלופות אותן ניתן לרכוש לארון בעת הקנייה.
האם ניתן לשלב בין מגוון הצבעים הרב שאתם מציעים?
CLOSTES – קלוזטס מציעה שלל צבעים וסגנונות עיצוביים עבור מגוון המוצרים שלנו – ארונות, חדרי שינה, סלונים ושידות. העיצוב ובחירת הצבעים כפי שמוצגים בדף המוצר נעשו על ידי המעצבים המובילים של חברת CLOSTES. במצב בו תחפצו בצבעים שונים מתוך מגוון הצבעים שלנו, תוכלו לבחור ולעצב את המוצר כרצונכם בדגמים המאפשרים זאת.
CLOSTES – קלוזטס מאפשרת לבחור צבעים שונים בין גוף הארון לדלתות הארון בדגמים המיועדים לכך.
כמו כן, בארונות ההזזה ניתן לשלב אלמנטים עיצוביים כמו: מראות, זכוכיות ופסי הפרדה.
מה ההבדל בין צבע לבן לצבע מולבן?
הצבע 'לבן' הינו לבן חלק, הצבע 'מולבן' הינו צבע לבן בעל טקסטורות של עץ.
האם הארונות של CLOSTES – קלוזטס עומדים בתקני בטיחות?
CLOSTES – קלוזטס שמה לה את בטיחות הלקוחות כערך עליון. כלל הארונות שלנו מיוצרים בישראל תחת התקנים המחמירים ביותר ובנהלי בקרת איכות ולכן עומדים בתו תקן הישראלי.
בארונות ההזזה שלנו, בשונה מיצרנים אחרים, שיטת הייצור בנויה בתהליך של הדבקת הזכוכית ישירות על פלטות העץ הבונות את הדלת. כשאר רוב היצרנים משתמשים בשיטה שונה שבה הזכוכיות מושחלות בתוך האלומיניום, נתון שעלול להביא לשבר והתנפצות, שיטה הדבקת הזכוכית של הארונות שלנו, תאפשר חסינות חזקה יותר ומניעת התנפצות של הזכוכית בעת שבר.
ארונות ההזזה של CLOSTES – קלוזטס מסופקים עם מנגנון טריקה שקטה** בעל סטופר מובנה, אשר עתיד להגן על אצבעות ילדים בעת סגירה בחוזקה של דלתות ארון ההזזה.
היכן מיוצרים הארונות והרהיטים שלכם?
כלל המוצרים של CLOSTES – קלוזטס – ארונות הזזה, ארונות פתיחה, ארונות בהתאמה אישית, חדרי שינה, סלונים ושידות – מיוצרים בישראל על ידי עובדים ישראלים. אנו גאים להיות חלק מהתעשייה המקומית ולספק מוצרים אשר מתחרים באיכות ומובילים במחירים מול כל יצרן ארונות ורהיטים בארץ ובעולם.
CLOSTES – קלוזטס, משתמשת ברכיבים האיכותיים ביותר על מנת לייצר ארונות ורהיטים אשר ישמשו אתכם בהנאה לטווח ארוך ביותר. לצורך השילוב הבלתי מתפשר של עיצוב מקורי ורכיבים איכותיים, בחירת הספקים עימם אנו עובדים נעשית בקפידה. הזכוכיות בארונות ההזזה הינן ביבוא בלעדי מאיטליה, כמו כן, מסילות האלומיניום מיוצרות עברנו באופן בלעדי.
מדוע ארונות ההזזה מיוצרים במידות קבועות ?
CLOSTES – קלוזטס מייצרת ארונות הזזה בגדלים הבאים: 120, 160, 180, 200, 220, ו-240 ס"מ. גדלים קבועים אלו, מהווים את היתרון לגודל שלנו. המפעל שמייצר עבורנו את הארונות, הינו המפעל הגדול בישראל אשר רוכש אלפי מטרים של עץ מידי חודש. היתרון ביצור על פי מידות קבועות מאפשר לנו לייצר ארונות איכות במחירים הטובים ביותר בישראל.
במצב בו הגודל המוצע של ארון ההזזה אינו תואם את דרישתכם, בתוספת של כ-250 ₪ למחיר הארון, נוכל לבצע עבורכם שינויים (קיצור בלבד) במידות הרוחב, אורך ועומק. למידע נוסף צרו קשר עם מחלקת שירות הלקוחות של CLOSTES – 076-5993378
לצד דגמי ארונות ההזזה במידות הקבועות, אנו מייצרים גם ארונות פתיחה, ארונות בהתאמה אישית, חדרי שינה, סלונים ושידות. לפרטים על המידות של כל מוצר ניתן לעיין בדף המוצר או לפנות לשירות הלקוחות.
מאילו חומרים הארונות שלכם עשויים?
הארונות שלנו בנויים בחומר אשר נקרא מלמין יצוק – היתרון של חומר זה בקשיחותו ובעמידותו שלו. המלמין עמיד בחשיפה לקרינת בשמש וקרינת UV. המלמין מיוצר בקשת של צבעים ואיתם אנו משתמשים לעיצוב שלנו.
בנוסף ניתן לקבל כל גוף הארון מעץ סנדוויץ' בתוספת תשלום. אנו מייצרים ארונות אלו בעיקר ללקוחות אשר עתידים לעבור דירה או אחת ויוצר וזקוקים לארון שניתן לפירוק והרכבה מספר פעמים.
הזכוכיות שלנו הינם יבוא בלעדי מאיטליה והן כיום, האיכותיות ביותר בענף.
התזת חול על זכוכית, זאת למעשה צריבה באיכות הגבוהה ביותר. ההתזה הינה עמידה ואינה יכולה להעלם עם הזמן מהזכוכית. זאת אומנות לכל דבר.
האם האתר שלכם מאובטח?
CLOSTES – קלוזטס, הינו אתר מאובטח בתקנים המחמירים ביותר. האתר מאובטח ב SSL
כאשר כל המידע מאוחסן ומאובטח על ידי חברת קארדקום, כך שהמידע שלכם ומספר כרטיס האשראי אינו חשוף לאיש.
מה עדיף – ארון הזזה או ארון פתיחה?
אנחנו מייצרים גם ארונות הזזה וגם ארונות פתיחה, והבחירה ביניהם תלויה בעיקר בגודל החדר ובאופן השימוש בארון.
ארון הזזה – הדלתות נפתחות לצדדים ואינן דורשות מקום פנוי בחזית הארון, ולכן זהו פתרון מצוין לחדרים קטנים או לחדרים שבהם המיטה ורהיטים אחרים ממוקמים קרוב לארון. הדלתות הגדולות מאפשרות גם אפשרויות עיצוב רבות, כמו שילוב מראות וזכוכיות.
ארון פתיחה – מאפשר גישה נוחה לכל תכולת הארון בבת אחת, ומתאים במיוחד לחדרים שבהם יש מקום פנוי מול הארון לפתיחת הדלתות.
לחללים בעלי מידות או צרכים מיוחדים ניתן לבחור בארון בהתאמה אישית. צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור לכם לבחור את הארון המתאים ביותר לבית שלכם.
איך מודדים את החדר בו אני עתיד למקם את הארון?
את המקום בו אתם רוצים למקם את הארון יש למדוד מקצה פנל הרצפה אל קצה הפנל הנגדי. אנא אל תמדדו מקיר לקיר, מכיוון שלרוב אלא אינם ישרים ויטעו אתכם בקבלת הגודל הנכון.
מה עושים שעוברים דירה?
כאשר הלקוחות שלנו עוברים דירה, ניתן להתקשר למחלקת שירות הלקוחות והמתקינים שלנו יעבירו לכם את הארון (בתשלום). במצב כזה תוכלו להבטיח עוד שנים ארוכות של הנאה משימוש בארון.