מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 6.10.2026

מי אנחנו

האתר closets.co.il ("האתר") מופעל על ידי חברת Closets קלוזטס ("החברה", "אנחנו"), העוסקת בעיצוב, ייצור, הובלה והתקנה של ארונות הזזה, חדרי שינה, מיטות ומוצרי ריהוט נלווים. אנחנו מכבדים את פרטיותך. מסמך זה מסביר איזה מידע נאסף כשאתם מבקרים באתר, פונים אלינו או רוכשים בו, למה הוא משמש, למי הוא מועבר ואילו זכויות עומדות לרשותכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון 13), לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ולדין החל על גולשים ממדינות אחרות.

יצירת קשר בכל עניין הנוגע לפרטיות: info@closets.co.il · 076-599-3378 · יוסף לוי 31, אזור תעשייה קריית ביאליק.

הודעה על איסוף מידע (סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות)

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. מסירת המידע תלויה ברצונכם ובהסכמתכם; עם זאת, בלי פרטים מסוימים (כגון שם, טלפון, כתובת למשלוח והתקנה ואמצעי תשלום) לא נוכל לבצע הזמנה, לתאם הובלה או להתקין את המוצר. המידע נאסף לצורך אספקת המוצרים והשירותים, תיאום ההובלה וההתקנה, מתן שירות לקוחות ואחריות, שיפור האתר, ובכפוף להסכמתכם – למשלוח דיוור ופרסום. המידע נשמר במאגרי המידע של החברה ומועבר לספקים המפורטים במסמך זה, רק במידה הדרושה לשם כך.

איזה מידע אנחנו אוספים

  • פרטי הזמנה וחשבון: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח ולחיוב, קומה, פרטי המוצר שהוזמן (מידות, צבע, חלוקה ותוספות), היסטוריית הזמנות והערות שצירפתם להזמנה. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לחברת הסליקה (קארדקום) ואינם נשמרים אצלנו.
  • פרטים לתיאום הובלה והתקנה: כתובת מדויקת, קומה, קיומה של מעלית, טלפון ליצירת קשר ביום ההתקנה, ולעיתים מידות החלל שמסרתם לנו.
  • פניות: מה שכתבתם בטופסי יצירת הקשר באתר, בוואטסאפ, בטלפון או במייל.
  • דיוור: כתובת הדוא"ל או הטלפון שמסרתם לרישום לניוזלטר, ותיעוד ההסכמה.
  • רשימת משאלות: מוצרים ששמרתם ברשימת המשאלות באתר.
  • מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, עמודים שנצפו, ומזהי עוגיות – כמפורט בפרק העוגיות.

למה המידע משמש

  • ביצוע הזמנות, ייצור המוצר לפי המידות שנבחרו, תיאום הובלה והתקנה, החזרות, אחריות ושירות לקוחות.
  • תפעול ואבטחת האתר ומניעת הונאות.
  • הבנת השימוש באתר ושיפורו (סטטיסטיקה).
  • שיווק ופרסום מותאם – רק אם אישרתם זאת. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת, מהקישור בכל הודעה או דרך "הגדרות פרטיות" בתחתית האתר.

עוגיות וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות. עוגיות הכרחיות דרושות לפעולת האתר (סל הקניות, התחברות, רשימת המשאלות, זכירת הבחירה שלכם בעניין הפרטיות) ופועלות תמיד. עוגיות סטטיסטיקה ושיווק (Google Analytics, פיקסל של Meta) פועלות רק לפי הבחירה שלכם בחלון הפרטיות, ואפשר לשנות אותה בכל עת. בהתאם לבחירתכם, אנו מיישמים את Google Consent Mode, כך שכלי גוגל לא שומרים מידע ללא הרשאה. הרשימה הבאה מתעדכנת אוטומטית לפי הכלים הפעילים באתר:

קטגוריהמטרהנשמר למשך
הכרחיהתחברות, הסל, התשלום, וזכירת הבחירה הזו עצמה.מהביקור ועד שנה
סטטיסטיקהסופר ביקורים ועמודים, באופן מצטבר. עם Google Consent Mode: שום דבר לא נשמר בלי הרשאתך.עד שנתיים
שיווקמודד מודעות בפייסבוק ובאינסטגרם ומציג לך מודעות רלוונטיות.עד 3 חודשים
שיווקזוכר איזה עמוד ואיזה קמפיין הביאו אתכם לכאן, כדי שרכישה מאוחרת יותר תיוחס להם; וזוכר את הבחירה הזו עצמה.עד שנה

למי המידע מועבר

לספקים שמסייעים לנו להפעיל את האתר ולספק את ההזמנה, כל אחד רק לצורך תפקידו:

  • מובילים ומתקינים: שמכם, כתובתכם, הקומה והטלפון שלכם מועברים לצוות ההובלה וההתקנה (עובדי החברה או קבלני משנה מטעמה) לצורך תיאום ההגעה וביצוע ההתקנה. התשלום עבור ההובלה וההתקנה נמסר למתקין במעמד ההתקנה.
  • סליקה: חברת קארדקום (Cardcom) – פרטי התשלום נמסרים לה ישירות ואינם נשמרים באתר.
  • אחסון, דיוור ושירות: ספק האחסון של האתר, מערכת הדיוור, ושירותי וואטסאפ וטלפון ליצירת קשר.
  • מדידה ופרסום: Google ו-Meta, כמפורט בטבלת העוגיות לעיל ורק בכפוף לבחירתכם.
  • ביקורות: באתר מוצגות ביקורות גולשים מתוך Google. הביקורות נכתבות על ידכם בחשבון Google שלכם ובכפוף למדיניות הפרטיות של Google.

חלק מהספקים (למשל Google ו-Meta) פועלים מחוץ לישראל; ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה). איננו מוכרים מידע אישי. נמסור מידע לרשויות רק כשהדין מחייב זאת.

כמה זמן המידע נשמר

פרטי הזמנות נשמרים כל עוד נדרש לפי חוק (למשל לצורכי חשבונאות ומס – שבע שנים) וכל עוד תקפה האחריות על המוצר. פרטי חשבון נשמרים כל עוד החשבון פעיל. פניות שירות נשמרות עד שנתיים מסיום הטיפול. תיעוד ההסכמה לעוגיות נשמר עד שנה ממועד מתן ההסכמה. מידע שאינו נדרש עוד נמחק או מונגש באופן שאינו מזהה.

הזכויות שלכם

  • עיון ותיקון: הזכות לעיין במידע שנשמר עליכם ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן (סעיפים 13-14 לחוק).
  • מחיקה: אפשר למחוק את החשבון בעצמכם מתוך "החשבון שלי", או לבקש מאיתנו מחיקה של המידע שאינו נדרש לפי חוק.
  • סירוב לדיוור ישיר: הזכות לדרוש שמידע עליכם לא ישמש לדיוור ישיר (סעיף 17ו לחוק), ולהסיר את עצמכם מכל רשימת תפוצה בלחיצה אחת.
  • גולשים מהאיחוד האירופי, בריטניה ושווייץ: הזכויות לפי ה-GDPR – גישה, תיקון, מחיקה, הגבלה, ניידות והתנגדות – וכן הזכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח במדינתכם.

איך מגישים בקשה

בקשה לעיין במידע, לקבל עותק שלו, לתקן אותו או למחוק אותו, וכן בקשה להסרה מרשימת דיוור, אפשר לשלוח אלינו בדוא"ל info@closets.co.il או בטלפון 076-599-3378. כדי שנוכל לוודא שהמידע נמסר רק לבעליו, נבקש לציין שם מלא, טלפון וכתובת הדוא"ל שבה השתמשתם באתר, ונאמת את הזהות לפני הטיפול. נשיב לבקשה תוך 30 ימים.

אבטחת מידע

האתר מוגן בתעבורה מוצפנת (HTTPS), הגישה למידע מוגבלת לעובדים ולספקים שזקוקים לו, והתשלום מתבצע אצל ספק סליקה העומד בתקן PCI-DSS. אנו פועלים בהתאם לתקנות אבטחת המידע, ואם יתגלה אירוע אבטחה חמור, נדווח עליו כנדרש בחוק.

קטינים

האתר מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים ללא הסכמת הורה.

שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן מסמך זה מעת לעת. הגרסה העדכנית תמיד תופיע בעמוד זה, עם תאריך העדכון בראשו. שינוי מהותי יביא לבקשת הסכמה מחודשת לעוגיות. מדיניות זו משלימה את תקנון האתר.